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投诉京东双11预热活动欺诈消费者

互联网 2019-12-09 22:09:49

京东于10月20日左右开展双十一预热活动,本人在10月24日上午11:23分参加了京东自营店铺“BALLY巴利京东自营专区”发起的双十一膨胀金活动,即支付100元定金,于双十一期间可再支付3499元尾款,参加双十一的膨胀金促销活动。本人于11.1日支付了尾款3499元,以总价3599元的价格购买了京东自营店的一款BALLY双肩包(详见下图)。 11月9日,本人发现京东BALLY自营店又发起了新的双十一活动,此款双肩包价格降至3299元,于是在京东APP发起价格保护申请,系统显示不在价格保护期;于是致电京东客服,39111号客服反馈,系统显示我的申请不在价格保护期。 本人认为京东存在严重欺诈消费者的行为。具体如下:1、在双十一期间发起的预付膨胀定金的活动,属于双十一的活动范围,到目前为止,双十一还未结束,其APP承诺并设置的价格保护政策存在欺诈;2、在原活动页面,并未提示价格保护周期,属于霸王行为;3、将原来的活动页面删除,并用新页面来覆盖,使客户无法举证期并未提示原价格保护和原活动内容条款;4、存在诱导消费欺诈,让客户本能上认为原活动购买的价格即双十一的活动价格;5、电商线上消费维权困难,客服爱理不理高高在上,消费者投诉无门。

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