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黑猫投诉:京东自营店预售商品尾款不支持用京东E卡支付,购物全流程没有说明。

互联网 2019-12-09 22:10:56

“王奋斗gg”投诉“京东”,要求一。要求该订单尾款可以使用京东E卡支付。二。赔偿预售商品同价值的优惠和赠品,其中涉诉金额630元,目前投诉已回复。

消费者“王奋斗gg”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“本人一直使用京东E卡在京东自营店购买东西多年。 3月13日在漫步者京东自营店购买预售商品并支付定金。14号付尾款。 购物全流程只说定金不退,从头到尾没有说过尾款不能用京东E卡支付。我也从来没有遇到过京东自营店不支持京东E卡的情况。 客服告诉我说京东网站上有说明预售商品不支持,我想问你,你写在网站上我每买一个东西我都去网站查一遍文档?每买一个东西我都去问客服这个能不能用E卡?我问你现实吗?客服把原因归结于我没有了解清楚?那你们有没有义务把支付方式有限制标明在购物过程中? 然后我又回去重新查了一下京东E卡的说明,部分预售商品,部分?部分?部分?什么标准都是你们定是吧,想支持就支持,想不支持就不支持? 好不容易熬到12点抢首发,付尾款才告诉我不能用。 现在定金我不想退,这是预售首发商品,有定金膨胀,有赠品,你告诉我怎么弄。赔偿我5000京豆就想完事?你搞笑呢? 就是想拖到尾款时效48小时过了,然后什么痕迹都没有,我吃个哑巴亏?”

消费者“王奋斗gg”在3月14日向黑猫投诉平台再次反映:“严重侵犯消费者知情权。要求做出合理解释”

商家“京东客服”3月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

消费者“王奋斗gg”在3月14日向黑猫投诉平台再次反映:“尾款有时效性。你们所谓的专员能不能快一点。我在线等”

投诉详情:京东自营店预售商品尾款不支持用京东E卡支付,购物全流程没有说明。

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