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黑猫投诉:拼多多百亿补贴虚假宣传,下单后不予发货。

互联网 2019-12-08 09:30:40

“用户7301707474”投诉“拼多多”,要求发货,其中涉诉金额2059元,目前投诉已回复。

消费者“用户7301707474”在9月7日向黑猫投诉平台反映:“本人在9.4号在拼多多平台百亿补贴专区下单买了一部手机,和商家确认是4天之内发货。但是在下午拼多多在没有任何通知用户的情况下。擅自给我退款了,理由是订单交易异常,为保障您的权益已为您办理全额退款。也没有说存在什么异常。打了七八次拼多多官方客服电话。得不到一个满意的处理结果,结果都是因您的账户存在异常。已为您办理全额退款。联系商家,商家要我换一个账号下单,结果还是给我退款,得到的回复也一样。我现在的诉求非常简单,希望拼多多按照我原来的下单金额给我正常发货。希望黑猫能帮忙处理一下。”

商家“拼多多客户服务”9月8日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”

消费者“用户7301707474”在9月9日向黑猫投诉平台再次反映:“拼多多客服给我回了电话,还是没有任何处理结果,只是不停的说不好意思。这就是你们处理事情的态度嘛?我要补偿优惠卷也没有。就是不停的道歉。这个处理结果我很不满意。”

投诉详情:拼多多百亿补贴虚假宣传,下单后不予发货。

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