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黑猫投诉:霸王条款,强制消费,不予退款

互联网 2019-12-09 09:03:24

“匿名”投诉“高顿”,要求退款,其中涉诉金额11840元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在10月20日向黑猫投诉平台反映:“19年7月高顿推销员不知从哪加到了我的微信,而后就跟我强烈推销CMA管理会计的由来和好处,当时我是拒绝的,因为本身资金有点紧张,但他后面打电话沟通又说现在是优惠期,后面改革了价格会涨好多现在报划算,还说我是他这个月最后一个人员,要是帮他达成业绩,他会非常感谢我,他也会帮我每月垫付几百元学费,等学到了就再还他之类,看他很诚恳的说当下我就动摇了,在7月31日我就付了款。让我等学管老师电话安排上课就好,期间也要了邮寄地址,说会寄纸质教材过来,可是我等了又等一直没人联系我,教材也没收到,鉴于这种效率我决定不浪费时间要求退款。找到了高顿客服电话,8月17日我打过去要求退款,也问了客服我的课程有开通么?当时客服人员帮我查了下说课程还没开通,客服得找学管老师反映这事再联系我,下午收到了学管老师电话说我这两天准备找你安排学习的,课程内容我发到邮箱给你了,我无语,后面问我退款原因还想再次说服我,看我态度坚决就说她只负责课程教学,她会反馈给退款部门负责,等通知就好,我也去找推销员问了进度,他说在申请中了,大概10月份会退下来,好那我等到10月,10月中旬我再问推销员,他劝我继续学下去,这个证书很有用的,也说我申请退款的话会影响了他的业绩不过我要是坚决退款的话,他也还是会帮我处理的。不过是我违约在先,要承担违约金,这点确实是我的原因我接受,后面也打了客服电话,同样的话题又重复一次,学管老师又找我,不过这次退款部门给了我电话,跟我说因为我开通的是网课不给退款,我当下就火了,没人和我说过这事呀,而且我也没开通课程,只是入了学籍而已,协议上也说付了违约金就好,退款部门依旧在说因为网课特殊不给退款!我希望平台能给我一个投诉途径,我不想浪费时间在这个网校了,也希望高顿退给我剩下的钱,毕竟这是我辛苦的血汗钱,还要还美团的本金和利息。”

消费者“匿名”在10月23日向黑猫投诉平台再次反映:“暂时不跟进进度了,推销老师说帮我处理好了,在办理退款了。”

消费者“匿名”在10月29日向黑猫投诉平台再次反映:“销售老师找理由推脱,投诉正常进行,一天过一天就是不给处理。”

投诉详情:霸王条款,强制消费,不予退款

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