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黑猫投诉:京东商城用时3天解决了消费者投诉

互联网 2019-11-22 09:10:40

用户评分
服务态度:4分
处理速度:3分
满意度:3分

用户评价
不知道是这上的投诉管用,还是因为我打了12315,最后京东把赠品算80块钱给我扣掉了,退赠品也不行,然后退了差价,不打12315京东还是敷衍了事。

“好好生活崔大美”投诉“京东商城”,要求退款,其中涉诉金额300元,目前投诉已解决。

消费者“好好生活崔大美”在11月18日向黑猫投诉平台反映:“11月4日在京东自营购买了奥克斯空调花费1799元,京东客服说提前下单物流不拥挤,而且说保价双十一,只要双十一当天拍下比购买时的金额1799元便宜就会退差价。11月11号空调秒杀活动抢到了优惠,下单价格为1499元,故找客服退差价300元,但客服以1799元有赠品一个小太阳为由拒绝退差价。之前拍下时客服并未告知赠品是计算在价保范围内,但要求价保时却以有赠品为由,且赠品价值以京东标价为准,这不是欺骗消费者吗?”

商家“京东客服”11月18日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

投诉详情:京东价保以赠品为由拒绝退差价

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

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