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黑猫投诉:天猫超市收到退货后拒绝退款,客服态度敷衍

互联网 2019-12-09 01:16:13

“Kelly_涵”投诉“天猫超市”,要求退款,道歉,改善服务,其中涉诉金额23元,目前投诉处理中。

消费者“Kelly_涵”在11月12日向黑猫投诉平台反映:“在天猫超市购买洗衣液退货退款申请同意后,顾客退货,天猫退货仓库签收并且盖章,客服小二已仓库没有收到退货为理由拒绝退款。与客服多次交涉无果,态度敷衍!顾客已经提供了退货的物流底单并且有天猫仓库签收时候的印章。”

消费者“Kelly_涵”在11月14日向黑猫投诉平台再次反映:“客服太敷衍了,每次询问得不到任何结果 根本无法衔接上一次对话,真不明白客服是做什么的,为什么没有针对售后的客服呢!”

投诉详情:天猫超市收到退货后拒绝退款,客服态度敷衍

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