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黑猫投诉:在美团榛果民宿预定民宿,临时有事取消订单却不予退款!

互联网 2019-10-14 10:35:38

“匿名”投诉“美团榛果民宿”,要求退款,道歉,其中涉诉金额748元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在10月6日向黑猫投诉平台反映:“在美团榛果民宿 预定三天两晚一共768元,临时有事取消订单 却只退了20元,打给 平台客服让我和房东协商好就能退还全额,不知道是房东还是客服却一直说不可以没有这个规则,(打给前台(电话是美团榛果民宿 里提供的房东联系方式) 却说没有房东电话 客服也不给)一直都是在推来推去,钱也一直没有得到解决,客服也就只重复一句话 平台的规则 不能退(说的还特理直气壮)明明就是霸王条款 而且他们的退款条款实在是太不合理 太坑人了 一定得在5天之前取消订单才会退全额 那人家5天之内取消的订单 这些钱岂不是白白给美团榛果民宿 和房东了吗?”

商家“美团网客服小美”10月6日在黑猫投诉平台回复:“小美为您核实,辛苦您耐心等待下”

消费者“匿名”在10月11日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

投诉详情:在美团榛果民宿预定民宿,临时有事取消订单却不予退款!

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