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黑猫投诉:京东客服用时7天解决了消费者投诉

互联网 2019-11-18 20:53:45

用户评分
服务态度:5分
处理速度:4分
满意度:1分

用户评价
并没有解决什么实际问题,但是客服态度还是很有耐心的,可能也真是帮不上什么忙了吧,但是不得不说京东就是个坑,以后都不会在京东买东西了,特别是大件

“用户7334865637”投诉“京东”,要求赔偿,其中涉诉金额1700元,目前投诉已解决。

消费者“用户7334865637”在11月10日向黑猫投诉平台反映:“手机刚买一个月,就降价2000,作为消费者,我不能接受这么大的差价,翻了一下聊天记录,发现是我下单很多天以后才跟我说保价一周这个事,我要求退差价”

商家“京东客服”11月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

消费者“用户7334865637”在11月11日向黑猫投诉平台再次反映:“企业确实回复了,但是只说给火速处理,却并没有处理结果,因此我没有办法确认完成,请继续,谢谢”

消费者“用户7334865637”在11月11日向黑猫投诉平台再次反映:“回复我说京东平台就是这样的,请问哪个消费者在消费之前会把这个平台的所有信息和规则都了如指掌再下单,我下单之前为什么没有客服跟我说一声保价服务,哪怕说一声让我看一眼平台的有关规定,我什么都不知道就付了钱,1个月又给我降价2000,我相信任何一个消费者都无法接受”

投诉详情:要求退差价

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