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黑猫投诉:高德地图打车软件不明不白扣除我支付宝账户两笔不明账单

互联网 2019-12-09 09:04:36

“小光小光199305”投诉“高德地图”,要求退款,解释,其中涉诉金额20元,目前投诉已回复。

消费者“小光小光199305”在12月5日向黑猫投诉平台反映:“2019年12月2日下午13:18分和15:点38分分两次时间扣除两笔订单,当时我当时我收到订单,然后立马解除支付宝高德地图免密支付。在同时下午,我立即拨打了高德地图服务热线。向客服反映了此问题,同时客服说48小时之内会给我反馈,然后第二天客服像我回复电话告诉我问题解决订单存在,但是我并没有打车,为什么会订单是我扣的钱呢?求客服给我一个解释!!!!”

商家“高德地图客户服务团队”12月5日在黑猫投诉平台回复:“您的问题已收到,相关同学已在积极核实,感谢您的反馈。”

商家“高德地图客户服务团队”12月8日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已处理,如您后续遇到问题您可通过微博搜索高德地图客户服务团队私信小德或拨打24小时客服热线:4008802***,进行反馈,小德竭诚为您服务.”

投诉详情:高德地图打车软件不明不白扣除我支付宝账户两笔不明账单

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